Política de reembolso
Devoluciones y cambios
Nuestra política de cambio NO APLICA PARA PRODUCTOS ADQUIRIDOS DE FORMA PRESENCIAL. Para las compras realizadas de forma online, dispones de 10 días después de comprar el artículo para solicitar una devolución o cambiarlo por algún otro producto.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar un proceso de cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros vía email a contacto@tarara.cl o dirigirte a nuestra tienda física de forma presencial. SE EXCLUYE DENTRO DEL PROCESO DE CAMBIO EL DERECHOI A RETRACTO PARA AQUELLAS COMPRAS REALIZADAS PRESENCIALMENTE, ES DECIR LA DEVOLUCIÓN POR CAMBIO DE OPINIÓN.
Si se acepta la devolución para cambio de una compra hecha en nuestra web, deberás gestionar y costear tú el envío del producto de vuelta a la dirección que se te indique durante el proceso. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado y aprobado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros vía email a contacto@tarara.cl.
Derecho a Retracto
En Tarará Music, dado el tipo de productos que comercializamos, NO aplicamos el derecho a retracto según la ley 19.496 vigente en Chile. Esto significa que no se harán devoluciones ni cambios simplemente por un cambio de opinión.
Nuestra recomendación es el asegurarte de que el producto que estás comprando cumple con tus expectativas y necesidades antes de finalizar tu compra, y en caso de tener dudas o requerir ayuda, nos contactes para poder guiarte en tu compra.
Daños y problemas de envío
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo o su empaque está evidentemente defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado. Con tu información podemos evaluar el problema y solucionarlo a la brevedad. Todos nuestros envíos van asegurados.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una nueva compra aparte del artículo nuevo. Recuerda que existen plazos para este proceso de acuerdo a lo descrito en los párrafos anteriores, así como también situaciones que no se acogen a la política de cambios.
En Tarará estamos para ayudarte, desde que comienza tu proceso de compra puedes contactarnos en caso de dudas o de que requieras información adicional. En caso que tu compra sea presencial, tenemos el mejor equipo y el espacio para que puedas ver en detalle lo que estás comprando a fin de que quedes 100% con tu decisión de compra. En caso que tengas alguna disconformidad estamos siempre abiertos a escucharte para tratar de llegar a un punto que te deje conforme.